Váš vztah s GENIGMA – GENPROGRESS, s.r.o. se řídí těmito Podmínkami.
V těchto Podmínkách používáme určité definice, které mají v celém textu shodný význam.
Při užívání Zákaznického účtu máte určité povinnosti, například udržovat své údaje aktuální, neužívat Zákaznický účet k nezákonným účelům a hlásit jakýkoli výpadek nebo technický problém ovlivňující jeho funkčnost.
Jste povinni zaplatit za Služby, které jste si objednali.
GENIGMA poskytuje různé služby. Naše hlavní Služby spočívají v tom, že pro vás analyzujeme vaše genetické testy a pomáháme vám porozumět jejich výsledkům.
Poskytnuté výsledky slouží pouze pro informační účely a nepředstavují lékařskou radu.
Zboží (a Služby) lze zakoupit prostřednictvím našich Webových stránek www.genigma.cz. Vaše výsledky budou zpřístupněny v Zákaznickém účtu.
Od Smlouvy můžete odstoupit, pokud vám toto právo přiznávají závazné právní předpisy.
Na Členství, okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám, plně poskytnuté Služby a zapečetěné Zboží se vztahuje zvláštní úprava.
Odpovídáme vám za poškozené Zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
Na vaše užívání Služeb se vztahují další zásady, zejména Zásady ochrany osobních údajů.
GENIGMA poskytuje určité záruky týkající se kvality Zboží. Ve vztahu k Zákaznickému účtu však genigma neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky, zejména pokud jde o její nepřetržitou dostupnost, bezchybné fungování nebo vhodnost pro konkrétní účel.
GENIGMA nenese odpovědnost za jakékoli zneužití Zboží nebo Služeb ani za jakékoli činy nebo události mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně, vyšší moci, opatření orgánů nebo technických selhání.
Spotřebitelé využívající Služby mají alternativní možnosti řešení sporů.
Webové stránky, Zákaznický účet a Služby jsou ve vlastnictví GENIGMA – GENPROGRESS, s.r.o. a nevznikají vám k nim žádná práva duševního vlastnictví.
1. Tyto Podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 Občanského zákoníku a vztahují se na všechny vztahy mezi GENIGMA – GENPROGRESS, s.r.o. jako poskytovatelem a Zákazníkem. Užíváním Služeb potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, porozuměli jim, souhlasíte s nimi a jste jimi vázáni.
2. Podmínky mají přednost před jakýmikoli rozpornými informacemi obsaženými v jiných materiálech (např. propagačních materiálech, e-mailech, na Webových stránkách nebo v Zákaznickém účtu).
1. Nadpisy. Nadpisy použité v těchto Podmínkách slouží pouze pro orientaci a v žádném případě nedefinují, neomezují, nevykládají ani nepopisují rozsah nebo účinek daného odstavce ani žádným způsobem neovlivňují tyto Podmínky.
2. Definice. Pokud z kontextu nevyplývá jinak, mají slova a výrazy použité v tomto odstavci 2.2 těchto Podmínek význam, který jim je zde přisouzen a používají se jednotně v celém dokumentu.
1. Registrace. Pro užívání Zákaznického účtu je nutné si vytvořit Účet. Účet si mohou vytvořit pouze fyzické osoby starší 18 let. Registrací jako Zákazník prohlašujete, že:
2. Ochrana Zákaznického účtu. V souvislosti se Zákaznickým účtem je Zákazník povinen:
31. Hlášení výpadku. V případě, že se Zákazník dozví o jakémkoli výpadku nebo poruše Zákaznického účtu nebo má o nich podezření, je povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit GENIGMA na e-mailovou adresu <info@genigma.cz> a poskytnout GENIGMA veškerou nezbytnou součinnost při odstraňování takového výpadku nebo poruchy.
41. Uživatelská jména a hesla. Zákazník nese výlučnou odpovědnost za zachování důvěrnosti všech přístupových údajů ke svému Účtu, zejména uživatelských jmen a hesel. Zákazník se zavazuje:
51. Vývoj. Služby se neustále vyvíjejí. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že GENIGMA může jednostranně upravovat, odstraňovat nebo přidávat nové funkce Služeb nebo Zákaznického účtu, a to vše bez nároku Zákazníka na vrácení peněz nebo jakoukoli kompenzaci.
6. Povinné používání Zákaznického účtu. Zákazník bere na vědomí, že za účelem využívání některých Služeb může být povinen vytvořit si Účet.
1. Cena. Ceny za Služby jsou uvedeny s DPH
2. Platnost cen. Ceny a nabídky se mohou lišit a mohou být k dispozici pouze po omezenou dobu. Všechny ceny a nabídky závisí na dostupnosti a mohou být zrušeny nebo změněny podle uvážení GENIGMA
1. Popis Služeb. Popis a typy Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách nebo v Zákaznickém účtu.
2. Druh Služeb. Služby mohou zahrnovat:
31. Výslovný souhlas. Zákazník bere na vědomí, že k poskytování některých Služeb je nezbytný jeho výslovný souhlas, bez kterého nelze tyto Služby poskytnout ani v jejich poskytování pokračovat. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
41. Poskytování Vzorků a úkony vyžadující osobní účast. V závislosti na zvolené Službě si Zákazník může zvolit jednu z těchto metod:
5. Použití Testu. Zákazník provede odběr Vzorku doma pomocí zakoupeného Testu a odešle jej k analýze do Laboratoře. Vzorek lze identifikovat a sledovat pomocí jedinečného ID Vzorku přiřazeného k Testu nebo příslušné objednávce v Laboratoři. Výsledky jsou následně Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Zákaznického účtu.
6. Odběr Vzorku v Kontaktním místě. Zákazník si rezervuje termín pro profesionální odběr Vzorku v Kontaktním místě. Vzorek lze identifikovat a sledovat pomocí jedinečného ID Vzorku přiřazeného k Testu nebo příslušné objednávce v Laboratoři. Výsledky jsou následně Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Zákaznického účtu.
7. Jiné úkony vyžadující osobní účast. Zákazník si u Poskytovatele zarezervuje termín pro jiný úkon vyžadující osobní účast. Některé Služby mohou být propojeny s Účtem Zákazníka prostřednictvím jedinečného identifikátoru přiřazeného k příslušné Službě nebo termínu. Výsledky, výstupy nebo další informace vygenerované v souvislosti s příslušnou Službou jsou následně v příslušných případech Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Zákaznického účtu.
8. Zničení Vzorku. V příslušných případech Laboratoř po extrakci a analýze Vzorek Zákazníka nenávratně zničí.
9. Pokyny k Testu. Zákazník prohlašuje, že rozumí tomu, že po obdržení Testu je povinen se řádně seznámit s poskytnutými pokyny a řídit se jimi. S výhradou odstavce 9 níže není GENIGMA povinna poskytovat Služby, nedodržel-li Zákazník pokyny poskytnuté GENIGMA.
10. Platnost. Zákazník bere na vědomí, že Laboratoř nemusí být schopna Vzorek zpracovat, pokud jí nebyl Zákazníkem zaslán v přiměřené lhůtě. Zákazník proto bere na vědomí, že po obdržení Testu je povinen jej odeslat do Laboratoře co nejdříve, nejpozději však do 2 (dvou) měsíců. Pokud Zákazník nevrátí Test do Laboratoře do 2 (dvou) měsíců od jeho obdržení, nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení peněz a povinnost GENIGMA poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká.
11. Výměna. Zákazník bere na vědomí, že pokud mu byl Test řádně doručen, ale následně došlo k jeho ztrátě nebo zničení z jeho strany, GENIGMA mu na jeho žádost jednou bezplatně zašle nový Test. V případě, že je Test vadný, poskytne GENIGMA Zákazníkovi na jeho žádost nový Test. Zákazník bere na vědomí, že pokud GENIGMA již zaslala nový náhradní Test bezplatně v souladu s odstavcem 5.12, nemá Zákazník nárok na další náhradní Test v souladu s tímto odstavcem. Zákazník bere na vědomí, že v případě, že dojde k opětovné ztrátě nebo zničení Testu, nemá nárok na vrácení peněz a povinnost GENIGMA poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká. Má-li Zákazník o Služby nadále zájem, může si Test znovu zakoupit za aktuální cenu.
12. Zmeškaná schůzka. Pokud Zákazník zmešká schůzku u Poskytovatele za účelem odběru Vzorku nebo jiného úkonu vyžadujícího osobní účast, GENIGMA mu umožní jednu změnu termínu bez dodatečných nákladů.
13. Chyby. Zákazník bere na vědomí, že Laboratoř nemusí být schopna Vzorek zpracovat a že laboratorní proces může vykazovat chyby. GENIGMA nabídne Zákazníkovi nový termín v Laboratoři nebo bezplatně zašle nový náhradní Test, pokud Laboratoř nebyla schopna Vzorek zpracovat z důvodů na straně Laboratoře. Pokud Laboratoř není schopna Vzorek zpracovat z důvodu na straně Zákazníka, tj. z důvodu nedostatečného množství Vzorku, nedodržení pokynů k Testu nebo nedostavení se na náhradní termín, nevzniká Zákazníkovi nárok na náhradní Test ani náhradní termín podle tohoto odstavce, ani na vrácení peněz, a povinnost GENIGMA poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká. Má-li Zákazník o Služby nadále zájem, může si Test znovu zakoupit za aktuální cenu.
14. Právo odmítnout poskytnutí Služeb. Poskytovatel hat právo odmítnout odběr Vzorku nebo jiný úkon vyžadující osobní účast v případě nedodržení příslušných pokynů, bezpečnostních požadavků nebo jiných relevantních protokolů. Zákazník bude informován o důvodech tohoto odmítnutí. Lze-li problém napravit (např. změnou termínu schůzky nebo nápravou přípravy), bude Zákazníkovi nabídnuta možnost opakovat odběr Vzorku nebo jiný úkon vyžadující osobní účast bez dodatečných nákladů. Pokud nelze odběr Vzorku nebo jiný osobní zákrok dokončit z důvodů, které lze přičíst Zákazníkovi, a problém nelze napravit, nemusí mít Zákazník nárok na vrácení peněz.
15. Lékařské využití. Užíváním Služeb zákazník souhlasí s tím, že žádné informace získané prostřednictvím Služeb nebude používat pro diagnostická, preventivní, terapeutická ani rehabilitační rozhodnutí či postupy, ani pro rozhodování v oblasti ošetřovatelské nebo jiné zdravotní péče, bez předchozí konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem. Služby nejsou určeny k lékařské diagnostice, poskytování zdravotní péče ani jako podklad pro rozhodování o zdravotním stavu. Služby jsou určeny výhradně pro výzkumné a vzdělávací účely a v žádném případě nepředstavují poskytování zdravotních služeb ani lékařského poradenství. Neměňte své návyky ani nepodnikejte žádné kroky výhradně na základě Služeb; vždy se obraťte na svého lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického odborníka. Pro vyloučení pochybností společnost GENIGMA uvádí, že Služby nejsou určeny k určování otcovství.
16. Aktualizace. Vzhledem k tomu, že se znalosti a věda neustále vyvíjejí, mohou se výsledky analýzy Vzorku v budoucnu změnit. Zákazník bere na vědomí, že GENIGMAje oprávněna jednostranně aktualizovat výsledky na základě nových poznatků. Zákazník bude o aktualizaci informován e-mailem.
17. Párování Testu. Zákazník je povinen spárovat Test se svým Účtem před odesláním Testu do Laboratoře pomocí ID Vzorku. Bez úspěšného spárování není Laboratoř schopna poskytovat Služby. Zákazník bere na vědomí, že pokud Test a Účet nespáruje, nevzniká mu nárok na vrácení peněz a povinnost GENIGMA poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká.
18. Konzultace. Zákazníkovi může být nabídnuta možnost domluvit si následnou konzultaci s Konzultantem. Plánování a objednání této Služby se provádí prostřednictvím www.genigma.cz
19. Služby nejsou určeny pro nezletilé osoby. Služby jsou určeny pro osoby, které dosáhly plnoletosti. Nezletilým osobám je užívání Služeb povoleno pouze prostřednictvím jejich rodičů nebo zákonných zástupců, s výhradou ustanovení uvedených v odstavci 10.3.
20. Specifikace Zboží. Popis hlavních vlastností Zboží je k dispozici na Webových stránkách. Přestože fotografická reprodukce představuje věrné zobrazení, mohou se vyskytnout drobné odchylky od skutečného Zboží, které však nemají vliv na jeho funkčnost.
21. Balení. Zboží je baleno tak, aby byla zajištěna jeho ochrana a uchování.
1. Objednávka. Zákazník může objednat Služby podle postupu pro objednání na Webových stránkách. Nákup je dokončen, jakmile Zákazník stiskne tlačítko „Koupit“, „Objednat“ nebo jiné obdobné tlačítko.
2. Zpracování objednávky. Všechny objednávky podléhají přijetí ze strany GENIGMA, která toto přijetí potvrdí Zákazníkovi zasláním e-mailu s potvrzením objednávky (,, Potvrzení objednávky“) nebo uzavřením objednávkového formuláře. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je Zákazníkovi zasláno Potvrzení objednávky. Smlouva se vztahuje výlučně na Zboží a Služby uvedené v Potvrzení objednávky. GENIGMA není povinno dodávat žádné další Zboží a/nebo Služby, které mohly být zahrnuty v objednávce zákazníka, dokud zákazník neobdrží Potvrzení objednávky pro toto zboží/služby. Zákazník bude rovněž informován o případném nepřijetí objednávky. Nepřijetí objednávky Zákazníka může být způsobeno jedním z následujících důvodů:
3. Archiv objednávek. Smlouvy uzavřené mezi GENIGMA a jejími Zákazníky jsou uloženy v elektronickém archivu. Smlouva bude archivována po dobu pěti (5) let ode dne jejího uzavření v souladu s platnými právními předpisy.
1. Spotřebitelé. Zákazníci, kteří si objednávají Služby jako Spotřebitelé, mají právo odstoupit od Smlouvy ohledně nevyužitých Služeb a nepoškozeného Zboží ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů v souladu s platnými právními předpisy, neuplatní-li se výjimka z práva na odstoupení od Smlouvy.
2. Poškozené Zboží. Vzhledem k tomu, že Zboží prodávané GENIGMA je z hygienických a zdravotních důvodů dodáváno v zapečetěném obalu, nelze odstoupit od Smlouvy v souladu s odstavcem 7.1, pokud Zákazník Zboží z obalu vyjmul nebo obal jinak poškodil. V takovém případě nevzniká Zákazníkovi nárok na jakékoli vrácení ceny uhrazené za Zboží.
3. Lhůta. Pokud se objednávka skládá z více položek nebo částí, které jsou doručovány / odebírány různým způsobem, lhůta pro odstoupení (vztahující se k objednávce jako celku) končí čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy byla doručena poslední z položek nebo částí.
4. Postup. Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit zasláním oznámení o odstoupení na e-mailovou adresu <info@genigma.cz>.
5. Forma odstoupení. Odstoupení od smlouvy musí obsahovat jasné prohlášení, že Zákazník si přeje odstoupit od Smlouvy, a musí obsahovat jméno Zákazníka, adresu, podrobnosti objednávky a kontaktní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
6. Stav vráceného Zboží. Vrácené Zboží musí být nepoškozené, čisté, v původním obalu, s původními štítky a ve stavu a hodnotě, v jaké jej Zákazník převzal. Zboží musí být vráceno kompletní, tj. s dodaným příslušenstvím, kompletní dokumentací a případnými dárky.
7. Vrácení Zboží. Zákazník je povinen vrátit zboží nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne, kdy byla GENIGMA informována o odstoupení od smlouvy, na následující adresu: GENPROGRESS s.r.o., Studentská 6, Brno Bohunice, Česká republika. Jakékoli vrácení Zboží probíhá na vlastní riziko Zákazníka. Z tohoto důvodu doporučujeme zaslat Zboží doporučeně. Veškeré náklady spojené s vrácením Zboží nese Zákazník, s výjimkou případů, kdy GENIGMA zaslala Zboží omylem.
8. Vrácení peněz. GENIGMA vrátí Zákazníkovi v plné výši částku uhrazenou za Zboží vrácené Zákazníkem podle této části. GENIGMAmůže z vrácené částky odečíst poměrnou část odpovídající snížení hodnoty Zboží v důsledku toho, že s ním Zákazník nakládal jinak, než je nezbytné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Pokud Zákazník vrátí Zboží v poškozeném obalu, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souladu s odstavcem 7.2, a proto nebude Zákazníkovi vrácena cena Zboží, a to ani částečně.
9. Potvrzení. Po vrácení Zboží obdrží Zákazník potvrzovací e-mail s podrobným uvedením vrácené částky a Zboží, které GENIGMA obdržela. GENIGMA vrátí peníze stejným způsobem, jakým Zákazník původně provedl platbu. GENIGMA vrátí peníze do třicti (30) dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží společnosti GENIGMA.
1. Vadné zboží. V případě, že Zákazník obdrží vadné Zboží, hat právo uplatnit některé z nápravných opatření popsaných v této části. Práva z vadného plnění však Zákazníkovi nevzniknou, pokud Zákazník věděl, že Zboží je vadné před jeho převzetím, nebo pokud vadu Zákazník způsobil sám.
2. Rozhodné právo. Práva a povinnosti Stran týkající se práv z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. Uplatnění práva z vadného plnění. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u GENIGMA zasláním e-mailu na adresu <info@genigma.cz>. Zákazník je povinen v reklamaci uvést následující:
4. Vrácení poškozeného zboží. Zákazník je povinen zaslat poškozené Zboží GENIGMA na adresu: GENPROGRESS s.r.o. Studentská 6, Brno Bohunice, Česká republika. Doporučujeme zaslat Zboží doporučeně.
5. Vyřízení reklamace. GENIGMA zkontroluje vrácené Zboží a do třiceti (30) dnů ode dne přijetí vráceného Zboží informuje Zákazníka e-mailem o výsledku, vrácení peněz nebo případné výměně. V případech, kdy se Strany dohodnou, že Zákazník není povinen Zboží vracet, GENIGMA posoudí informace obsažené v reklamaci a do třiceti (30) dnů ode dne přijetí reklamace informuje Zákazníka e-mailem o výsledku, vrácení peněz nebo případné výměně.
6. Vrácení peněz. GENIGMA vyřídí jakékoli vrácení peněz, na které má Zákazník nárok, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne odeslání e-mailu Zákazníkovi s informací, že má nárok na vrácení peněz za vadné Zboží. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním způsobem, který Zákazník původně použil k provedení platby (nedohodnou-li se Strany jinak).
7. Náklady na přepravu. GENIGMA uhradí účelně vynaložené poštovné spojené s vrácením poškozeného Zboží až do výše standardního poštovného a nevrátí žádné náklady na prémiové doručení.
8. Vadné služby. Ustanovení této části 8 se použijí obdobně i na případy vadně poskytnutých Služeb jiných než Zboží.
1. Zrušení Účtu. Pokud z jakéhokoli důvodu Zákazník již nemá zájem nadále účet užívat, před zrušením Účtu si zákazník stáhne/exportuje výsledky Zákazníka v přijatelném formátu, aby mu data zůstala k dispozici i po ukončení. Po zrušení Účtu GENIGMA nenávratně zničí veškeré osobní údaje Zákazníka, včetně výsledků analýzy Testu. Zákazník bere na vědomí, že po zrušení Účtu již nebude možné exportovat výsledky a že GENIGMA nebude schopna data žádným způsobem obnovit. Zákazník rovněž bere na vědomí, že po zrušení jeho uživatelského Účtu zaniká povinnost GENIGMA poskytovat Služby v souladu s těmito Podmínkami
1. Záruka. GENIGMA odpovídá Zákazníkovi za to, že Služby:
2. Záruky Stran. Každá ze Stran prohlašuje a zaručuje druhé straně, že má nezbytnou právní subjektivitu a oprávnění k uzavření Smlouvy, a plnění svých povinností vyplývajících z těchto Podmínek.
3. Záruka Zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje GENIGMA, že jakýkoli Test, který mu byl doručen a který následně použil, obsahuje: (i) vlastní Vzorek Zákazníka; nebo (ii) Vzorek osoby, jejíž zákonným zástupcem je Zákazník; nebo (iii) Vzorek osoby, vůči níž má Zákazník obdobné právní postavení, které ho opravňuje jednat jménem této osoby. Zákazník dále prohlašuje a zaručuje, že jeho jednání žádným způsobem nezasahuje do práv třetích stran ani je neporušuje.
4. Dostupnost Zákaznického účtu. GENIGMA tímto prohlašuje a zaručuje, že vyvine přiměřené úsilí, aby byl účet dostupný dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu. Zákazník však bere na vědomí, že přístup k Zákaznickému účtu může být příležitostně omezen nebo nedostupný z důvodu plánované údržby, aktualizací, vylepšení nebo nepředvídaných technických problémů.
5. Záruka k Zákaznickému účtu. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy se GENIGMA zříká všech dalších příslibů, prohlášení a záruk, ať již výslovných, konkludentních nebo zákonných, včetně, avšak nikoli výlučně, záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, přesnosti dat, neporušování práv třetích osob, systémové integrace nebo nerušeného užívání, přičemž Zákaznicky účet GENIGMA je poskytována ve stavu „jak stojí a leží“ a v závislosti na aktuální dostupnosti.
1. Omezení odpovědnosti. GENIGMA nenese odpovědnost:
2. Omezení odpovědnosti ve vztahu k Zákaznickému účtu. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese GENIGMA odpovědnost za jakoukoli škodu, která může Zákazníkovi vzniknout v souvislosti s užíváním Zákaznického účtu nebo v souvislosti s nefunkčností, nedostupností nebo chybou Zákaznického účtu. GENIGMA nenese odpovědnost za jakékoliv nepřímé, následné nebo náhodné škody ani za žádné ztráty (včetně ztráty příležitosti, ušlého zisku nebo ztráty dat), náklady, výdaje nebo platby spojené s užíváním nebo nemožností užívat Zákaznický účet.
3. Zneužití Účtu. GENIGMA nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která může Zákazníkovi vzniknout v souvislosti se zneužitím Účtu nebo neoprávněným přístupem k Účtu.
1. Alternativní řešení sporů. Zákazník je oprávněn své spory řešit v souladu se směrnicí EU 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů, jakož i nařízením (ES) č. 2006/2004 a směrnicí 2009/22/ES týkajícími se právních předpisů na ochranu spotřebitele. Orgán pro řešení sporů příslušný pro vaši zemi najdete zde.
2. Stížnost u ČOI. Zákazník má rovněž právo podat stížnost u České obchodní inspekce (dále jen „ČOI“). ČOI je orgánem odpovědným za alternativní řešení spotřebitelských sporů v České republice. Více informací naleznete na jejich webových stránkách <https://coi.gov.cz/>.
3. Náprava. Zákazník má právo obrátit se na GENIGMA s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým GENIGMA vyřídila jeho stížnost, nebo pokud se domnívá, že GENIGMA porušila jeho práva, a to zasláním e-mailu na adresu <info@genigma.cz>.
1. Autorská práva. Není-li uvedeno jinak, Webové stránky, Zákaznický účet a jejich jednotlivé prvky, včetně uživatelského rozhraní, vzhledu ikon, grafiky, fotografií, videí a textů, představují autorská díla chráněná podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon“). Podle Autorského zákona je GENIGMA vlastníkem a vykonavatelem vlastnických práv k Webovým stránkám, Zákaznickému účtu a veškerému souvisejícímu obsahu.
2. Zakázané užití. Zákazník není oprávněn rozmnožovat, upravovat, dekompilovat, překládat, zpracovávat, slučovat s jiným dílem, zařazovat do databáze, veřejně šířit, veřejně vystavovat ani jinak nakládat s duševním vlastnictvím ve smyslu odstavce 13.1 výše.
3. Omezení užívání duševního vlastnictví. Na základě těchto Podmínek GENIGMA neuděluje souhlas k užívání:
4. Informace nahrané třetími stranami. GENIGMA nesleduje, jaké informace ostatní Zákazníci a Poskytovatelé případně nahrávají na Webové stránky nebo do Zákaznického účtu. V případě, že se Zákazník domnívá, že jakýkoli obsah porušuje jeho práva duševního vlastnictví, je povinen o tom informovat GENIGMA na adrese <info@genigma.cz> společně s informacemi dokládajícími jeho tvrzení, a to zejména s:
5. Odstranění obsahu porušujícího práva. Pokud GENIGMA dospěje k závěru, že dochází k porušování práv duševního vlastnictví, odstraní obsah porušující práva z Webových stránek nebo k němu podle svého uvážení zamezí přístup.
1. Rozhodné právo. Tato Smlouva a veškeré spory nebo nároky z ní vyplývající nebo s ní související, včetně jejího předmětu nebo vzniku (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků), se řídí právním řádem České republiky.
2. Spory. Pokud spor nelze vyřešit prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, jak je uvedeno výše, budou veškeré spory vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně sporů týkajících se existence, platnosti nebo ukončení Smlouvy nebo důsledků její neplatnosti, rozhodovány výlučně příslušnými soudy České republiky.
3. Oddělitelnost. Ustanovení této Smlouvy jsou oddělitelná a pokud bude jakákoli část shledána neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, nebude tím dotčena platnost ani vymahatelnost zbývajících částí.
4. Vyšší moc. Žádná ze Stran se nedopustí porušení Smlouvy ani neponese odpovědnost za škodu, pokud je neplnění způsobeno událostí nebo okolností (nebo kombinací událostí či okolností), kterou taková Strana nemohla rozumně předvídat a která je mimo její přiměřenou kontrolu („událost vyšší moci“). Následující události se vždy považují za události vyšší moci ve vztahu k GENIGMA: (i) výpadky elektrického proudu; (ii) přírodní katastrofy; (iii) poruchy nebo zpoždění telekomunikačních sítí, internetu, hostingu, hardwaru nebo softwaru; (iv) poškození systémů a infrastruktury GENIGMA, včetně, nikoli však výlučně, virů a kybernetických útoků.
5. Změny Podmínek. GENIGMA je oprávněna tyto Podmínky průběžně revidovat a měnit. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na Webových stránkách a v Zákaznickém účtu Zákazník je povinen dodržovat Podmínky účinné v okamžiku, kdy učiní objednávku Služeb u GENIGMA, ledaže je změna těchto Podmínek vyžadována zákonem nebo orgánem veřejné moci (v takovém případě se vztahuje i na dříve zadané objednávky Zákazníka), nebo ledaže byl Zákazník M GENIGMA informován o změně těchto Podmínek předtím, než GENIGMA přijme objednávku Zákazníka (v takovém případě je GENIGMA oprávněna předpokládat, že Zákazník změnu Podmínek přijal, pokud Zákazník GENIGMA neoznámí opak do 7 (sedmi) pracovních dnů od obdržení oznámení). Pokud Zákazník s takovou změnou Podmínek nesouhlasí, musí přestat Služby využívat. Pokud Zákazník bude Služby nadále využívat, má se za to, že změněné Podmínky přijal.
6. Kontaktní údaje. V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na GENIGMA na e mailové adrese <info@genigma.cz> nebo písemně na její sídlo na adrese Studentská 6, Brno Bohunice.
